Профессиональное сервисное обслуживание – это необходимое условие для качественной работы оборудования и информационных систем.

Наш сервисный центр имеет официальное подтверждение от множества ведущих производителей, среди которых Canon, Epson, Lenovo, Nikon, APC и многие другие. Мы применяем автоматизированную систему учета заявок для различных категорий клиентов, включая как индивидуальных, так и крупные корпоративные заказчики. Divi предлагает специализированные программы, целью которых является обеспечение высокой надежности систем и снижение расходов клиентов. Одним из основных направлений нашей работы является обслуживание и ремонт копировального, принтерного и факсимильного оборудования, а также сканеров и плоттеров. Наши специалисты готовы выполнить установку, диагностику, профилактику и ремонт офисной техники, а также предоставить оригинальные расходные материалы.

Сервисный центр DiVi работает с Понедельника по Пятницу с 9:00 по 18:00, Суббота и Воскресенье — выходные.

Клиенты могут выбрать наилучший вариант сервисного обслуживания:

• Регулярное техническое обслуживание по договору (все работы проводятся в рамках плановых проверок).
• Единоразовое техническое обслуживание и ремонт (в сервисном центре или с выездом к заказчику).
• Сервисное обслуживание по контракту.

Преимущества сервисных контрактов:

• Обеспечение замены оборудования во время ремонта.

• Гибкие сроки восстановления работы оборудования.
• Бюджетирование на техническое обслуживание IT-инфраструктуры.
• Контроль состояния каждого устройства, прогнозирование возможных неисправностей и планирование замены деталей и расходных материалов.

Гарантийное сервисное обслуживание

•  Гарантийный ремонт

Послегарантийное разовое обслуживание

•  Платный разовый ремонт

Специалисты сервисного центра быстро, эффективно и профессионально выполнят требуемые задачи.

Сервисные контракты

Преимущества сервисных контрактов:

•  Возможность предоставления замены оборудования на время ремонта.
•  Свободный выбор срока восстановления работоспособности оборудования.
•  Планирование средств на техническое обслуживание IT-инфраструктуры.
•  Мониторинг технического состояния каждого аппарата, прогнозирование возникновения неисправностей и планирование замены запасных частей и расходных материалов.

Также наш сервисный центр предлагает различные уровни сервисной поддержки:

• Заведение учетной записи клиента в системе учета заявок DiVi
• Обслуживание на следующий рабочий день.
• Обслуживание с фиксированным временем восстановления оборудования.
• Обслуживание с реагированием в течение 4-х часов в стандартное рабочее время (9 часов x 5 дней в неделю).