Профессиональное сервисное обслуживание – это необходимое условие для качественной работы оборудования и информационных систем.

Наш сервисный центр является авторизированым по многим вендорам. Сюда включены такие IT гиганты как Canon, Epson, Lenovo, Nikon, APC и пр. В сервисном центре внедрена автоматизация системы учета заявок от разных типов клиентов. Начиная от простых частных заканчивая крупными корпоративными клиентами. Сервисный центр Divi предлагает ряд уникальных программ, направленных на достижение требуемого уровня надежности эксплуатируемых систем и оптимизацию расходов клиентов. Одним из направлений деятельности сервисного центра Divi является ремонт копировального, принтерного и факсимильного оборудования, сканеров и плоттеров. Специалисты центра осуществят установку, диагностику, профилактику, настройку и ремонт офисной техники, а также поставку оригинальных расходных материалов.

Заказчики имеют возможность выбрать оптимальный тип сервисного обслуживания:

• Техобслуживание в рамках договора (все работы выполняются во время регулярного планового обслуживания).
•  Разовое техническое обслуживание и ремонт (в сервисном центре или с выездом к клиенту).
•  Контрактная форма обслуживания.

Плановое сервисное обслуживание включает в себя профилактические работы и замену ресурсных деталей, диагностику (оценку работоспособности оборудования и его отдельных узлов), выявление причин отказа или отклонений, ремонт оборудования. Это позволяет поддерживать бесперебойную работу организации.

Гарантийное сервисное обслуживание

•  Гарантийный ремонт

Послегарантийное разовое обслуживание

•  Платный разовый ремонт

Сотрудники сервисного центра оперативно, качественно и профессионально выполнят необходимые работы.

Сервисные контракты

Преимущества сервисных контрактов:

•  Возможность предоставления замены оборудования на время ремонта.
•  Свободный выбор срока восстановления работоспособности оборудования.
•  Планирование средств на техническое обслуживание IT-инфраструктуры.
•  Мониторинг технического состояния каждого аппарата, прогнозирование возникновения неисправностей и планирование замены запасных частей и расходных материалов.

Также наш сервисный центр предлагает различные уровни сервисной поддержки:

• Заведение учетной записи клиента в системе учета заявок DiVi
• Обслуживание на следующий рабочий день.
• Обслуживание с фиксированным временем восстановления оборудования.
• Обслуживание с реагированием в течение 4-х часов в стандартное рабочее время (9 часов x 5 дней в неделю).

Сервисный центр DiVi работает с Понедельника по Пятницу с 9:00 по 18:00, Суббота и Воскресенье — выходные.